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关于个案“把来访者视为解决问题”的专家

――心理咨询 汪利强

一、来访者基本情况：

来访者（简称“访”）：小玲，女，27岁。主诉：这两天我和我老公在一起总是很不开心，甚至影响了我们的生活，感觉心里很烦，前来心理咨询。

二、心理咨询师（简称“咨”）：汪利强。

三、咨询方式：面询。

四、咨询方法：焦点解决短期心理咨询（SFBT）。

五、咨询过程与会谈情况：

咨：很高兴见到你。我先介绍下我自己，我叫汪利强，是国家心理咨询师。我怎么称呼你，您感觉比较舒服？

访：叫小玲。

咨：好的，小玲。因为我们第一次见面，你有什么想要了解我的吗？

访：没有。

咨：好的，如果你有什么想要了解的，可以随时问我。那，请您介绍一下自己情况，好吗。

访：好的。这两天我和我老公在一起总是很不开心，我觉得我特别不能忍受我老公和别的女人交往。可我老公单位的一个女的总是打电话给我老公，我心理就很烦。我老公说他们没什么的，就是朋友关系，人家是问电脑的事。可我就想，这个女的为什么总问我老公一个人啊。我觉得特别生气，我生那女的气，觉得她没有尺度；也生我老公的气，就想我老公为什么老帮她，帮一次、两次就算了。反正我讨厌这个女的，我觉得我老公在对待女姓方面就特别不坚定！以前我老公也曾经帮过一个女同学，他看她一个人在外挺可怜的，就帮助她，我想也是，就没管。后来，那个女同学居然表达喜欢我老公，真让我受不了，气死我了！我近期心理很烦、也很担心。

咨：嗯，你心里很担心。那你今天来到这里，想收获些什么？能告诉我吗

访：我想你们肯定在解决这方面的问题上很有经验，所以我想，和你谈谈对我有帮助的。我觉得这件事，在太让我心烦了。

咨：嗯，听得出你对这件事很心烦。那么，在这个事情上，你希望改变什么呢？

访：我希望我和我老公不要总因为这件事闹的不开心。我希望这件事不再影响我们的夫妻家庭生活。

咨：嗯，听起来是个不错的目标。那我想问一个问题，你以前有没有什么时候，这件事也出现，但是你们没有闹的不开心，没有影响你们的夫妻家庭生活呢？

访：好像没有…。

咨：恩！你再想想，慢慢想。

访：哦，有了。好像，有一次，我老公他打电话来，说他们还有其他同事要一起出去吃饭，说要是没事就叫上我，我觉得老公既然能想到我，就说明没什么了，所以我就没有不开心。

咨：很不错！看起来，那次你成功的应对了这个问题，后来怎么样呢？

访：后来我……我老公说我特别好！

咨：你的感觉呢？

访：我那时，觉得挺轻松的，好像确实没什么的，我的感觉也挺好的。

咨：那他不在的时候，你做什么呢？

访：我叫我同学出去逛街了，那天玩得特别开心。

【以上是心理咨询主要记录，其它略】

六、咨询效果与心得

从这个实际案例可以看出来，回顾咨询过程与最终咨询的结果，我感受到了来访者的心里轻松多了，同时，也让来访者领悟并知道自己该怎么做了。这也是我们心理咨询师在实操中，需要始终牢记一个重要的理念，那就是“个案是解决自己问题的专家”，要把来访者视为解决问题的专家。在咨询过程中，我们心理咨询师就必须尽可能地先放下自己思考问题的框架，要站在当事人的角度，用她/他的思维方式来思考问题，并且在咨询过程中始终保持着“未知”的心态，即我们要相信来访者自身就具备很多解决问题的能力和资源，只不过我们咨询师不知道而已。为此，我们心理咨询师在实际咨询过程中，一定要带着好奇和欣赏去了解和理解来访者，从而引导出问题的解决之道。

本文作者：心理咨询师 汪利强。

2014.10.9