“你听懂了没”有一种命令式的口气，让人听了不舒服。好像稍微一说“没听懂”，就要受到审判一样，命运被抉择感非常让人心悸。虽然上级对下级可能经常用这句话，但是真正对下级完成工作或者达成目的是没有帮助的，想要员工发挥最大的功效，就要懂得驭人，懂得抓其利益而说辞。心理有臣服感的员工不旦会处处看到上级的好处，还会鞠躬尽瘁的为公司效力，其实有时就在一句“我讲么明白了没”而不是“你听懂了没”。

　　“我讲明白了没”，一种商量的文法。它不是扭捏或征求，它是体恤。没有架子的问责，其实就是嘘寒问暖。这让员工不仅受宠若惊，而且会自发的寻找自己的不足，甘愿内省，这不就是企业最需要的人才么。简简单单的一个转换就能让人有截然两面的区别，这就是说话的艺术，也是相处的艺术。

　　控制、压迫永远只是硬性手段，一时见效，而长久不坚固。要想自己说过的话都是为种子而撒水，那就学会以它人的角度为切入点，以利益需求为着重点，打开封闭的匣子。语言是思想的又一种转化形式，跟你交流的是信息，着实交流的是境界的高低。想赢得人生就要先管好并秒运自己的嘴，它是任何去处都无往不利的武器。