我们每个人都生活在一个同样的客观世界中，每个人又在他的大脑中重建了这个世界。这是怎么回事呢?

　　人们生活在一个真实世界中。然而，我们无法直接和立刻对这个世界产生作用，但是我们能在世界中使用一种或是一系列方式来引导我们在世界中的行为。这些方式或者表现象系统，必然与他们通过三种普遍的人类建模过程：概括化，删减和扭曲来处理复杂的客观世界。

　　第一概括化，比如我们被一个热炉子烫到以后，应该将其概括化为“热的炉子都是不可以摸的"，不过如果将这个被炉子烫的体验，概括化为“炉子都是危险的"，碰到有炉子的房间，我们都不能进去，那么我们就对我们的行动产生的不必要的限制。

　　同样的概括化，可能会导致人们归纳出这样的准则，喜怒不形于色，这种准则对于战俘营的战俘有很高的生存价值，能够帮助遵行此准则的战俘避免惩处。不过，如果一个人在婚礼上也用这种准则来表示亲密，就限制了人们维护人际关系的能力。

　　原来有效生存或着让我们受限的是第二种机制，叫做删除。删除，只要我们排除其他视角，选择性地使用某些角度去看待我们的体验，一个最简单的例子，就是在吵闹的大厅里，我们为了跟其中某个人交谈，必须无视其他人的声音，但是，人们也容易因为同样的删除机理而忽略自己的，而重要他人所传递来的信息。

　　删除，就是把我们关注的视角从大千世界中抽出一个我们可以应付得来的局部，这种关注范围的缩小在某些情况下有用，但在某些时候是痛苦的来源。

　　第三种机制是扭曲。扭曲，就是更改我们接受到的感官信号，幻觉/幻想，让我们还没体验过一件事就预先为它做准备，人们在预言一个演讲的时候就会扭曲眼前的现实(想象眼前是听众)，人类所创造出的所有创意艺术作品都是通过扭曲实现的。在梵高的画里面，天空的形象是重新塑造的，原因大概是梵高有办法在创作的时候，扭曲他感受到的周围时空。同理，许多伟大的文学作品，所有革命性的科学发现都源于当前实景的巧妙扭曲，使用这种技巧，一个人也会限制自身体验的丰富程度。

　　比如，一群人正在屋里聊天，突然进来一个小伙子，小伙子看见大家在那里又说又笑，就认为大家是在议论他，在嘲笑他，因为他个子低，眼睛小，所以大家会谈论他，这就是典型的心理有问题而扭曲外地的现实!

　　扭曲，删除，概括化，这些过程，可以让我们的能力减弱或者增强，无论是开车还是套近乎，都在我们生活中的方方面面，但它也是我们存在于这个世界的重要工具。