人们在生活中做的各种决定大多数是从自己的利益出发,因此,体现的也是自己的观点和方法,而正是生活发生矛盾的根源。不同的人之间的利益是不同的,对此有利,对彼可能是一种伤害,所以,一个人要保证自己的决定不伤害别人,做决定之前就要考虑对方的利益,或是换位思考,站在对方的立场考虑问题。这也是一件很难的事情,就如同在商场上,谈生意一样,如果有三家企业参股份,就要站在三家企业的立场考虑利益,只有这样才能三家企共赢。
卡耐基家旁边的一个公园,常常失火,那火不是粗心的大人乱扔的烟头引起的,多数是小孩子野炊后,忘记灭掉火苗引起的。为什么呢?
公园旁边立着一块牌子,上面写着:引火者将受罚款和拘禁。可是,这块牌子立的地方,很不起眼,孩子们很难发现。这块牌子的作用就没有多大,因为人们看不见。负责照看这个公园的一个警察,对自己的工作又不太负责,所以,尽管写了这块牌子,公园里常常发生火灾。
有一次卡耐基发现了公园里已经着火了,他去叫那个警察,那警察却面无表情地说:不是自己的管区。卡耐基非常不理解和郁闷,再也不找警察了,而是自己打电话叫消防队员。
开始,只要看见孩子们玩火,他就走过去,恐吓和警告他们说:快把火灭掉。如果孩子们拒绝他,他就威吓他们说:如果再这样玩火就把你们送到警察局去,孩子们暂时灭掉了火,但是,当他走后,他们又玩起来了,公园里也常常失火。
后来,卡耐基学习了人际关系的沟通技巧,要站在对方的角度考虑问题。于是,他再看见孩子玩火时,不再命令和威胁,而是对他们说:“孩子们,你们很会享受啊。我小时候也和你们一样,很喜欢玩火,现在也很感觉兴趣。可是,你们不知道,在公园玩火是非常危险的,我想,你们会注意的,可是,别的孩子就不能保证了,他们看见你们玩得这么有趣,也会模仿你们的,玩高兴了,就可能忘记灭火后走了,这样火苗就会蔓延,会发生火灾的。说不定,这片森林就会消失了,你们和大家再也没有玩的了。你们还可能会被捕的。这就严重了。我很想看见你们快乐的成长和生活。这次不想让你们失去兴趣,好好玩。下一次就去沙土的地方玩,离这片森林远一些玩,更安全,好吗?谢谢你们,你们是好孩子。”他们很高兴说:“好的,谢谢你。”以后,卡耐基很少看见孩子们在这公园里玩火了。
通过这个例子,卡耐基感觉到:自己换位思考,站在孩子们的角度看问题了,考虑到孩子们的感受,尊重他们的人格,从对方的角度考虑问题,把对方的利益考虑到了,谁不会为自己的利益做事呢,双方都感觉情绪良好,大家都愿意合作。
如果你想让别人对自己做的决定赞同和信服,就得换位思考,发自内心地、真诚地站在对方的角度考虑问题。一切问题都会得到解决了。
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肖一萍 原创发布于爸妈在线。未经许可,禁止转载。