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科普

慢谈职场的非语言沟通

2018-08-29
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  可能每一个在职场的人都希望自己在职场人气旺盛,同事喜欢,上司重用,希望常有升职加薪的机会吧。也许掌握一些职场的非语言沟通方式,有助于你去实现这一愿望啊!

  “非语言沟通”是指使用语言之外的方式传递信息。这种信息有时伴随着语言信息一起产生,有时则单独产生。非语言沟通的最大目的是要传递信息背后的情感。例如你可紧握拳头或面带微地说“不”,借此表达负面信息的强度。可这还不够,还需要了解职场间传递的非语言信号,只要做到心中有数,成为一匹驰骋职场的黑马,也是完全有可能的啊。

  微手势语言信号:

  1、双手摆成塔尖状,表示自信。

  2、双手相搓,往往心所期。

  3、十指交叉紧握的人,很难使别人信服。

  4、双手交握,说明这个人很紧张、很不安。

  继续让我们来熟悉工作问题的非语言信号:

  1、压力:面无表情或假笑;姿势紧绷;手臂僵在一旁;动作生硬;例如突然转动眼睛,头迅速转动,紧张地轻叩双腿;言语中情绪突然转变,从单调温和的回答转成活跃响亮的回答。

  2、沮丧。肩膀下垂;面部表情悲伤;讲话比平常要慢;手势减少;呼吸速率放慢;经常叹气。

  3、缺乏理解:皱眉;表情冷淡;不确定、无力地点头或微笑;一边的眉头微微的扬起;用不自然的语气说“好”或“我明白”;转过脸时说“我懂了”.

  4、对敏感话犹豫不决:头稍仰,眉毛微抬;舔嘴唇;眼神交互时深呼吸。

  5、用敌对顺从形式表达不赞成:肢体或眼睛向下的举动,或者两者都向下,类似于向权威人士鞠躬;闭上眼睛,手放在鼻子上,说“啊,不要!”

  6、说谎、欺诈与欺骗:可以从细微之处识别虚假的微笑,尤其是眼部皱纹更像是鱼尾纹,而不是笑纹;(相反,真实微笑时眼睛往往是弯曲的,并伴有常见的松驰表情。)手指或脚不合时宜地叩击暗示着欺诈与欺骗;转动身体或其他任何突如其来的举动。无法操持眼神的交流是信任度不高的标识。

  当然,影响非语言的信息的因素很多,非语言信息不是死板不变的,可能文化差异,性别差异,个性差异,年龄差异,传播的时机,不同的传播媒介等都会有异同的解释,上述只是普遍性的非语言信号,众多非语言沟通还有待于大家在职场上观察总结完善啊。

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本文由 钟灿 原创发布于爸妈在线。未经许可,禁止转载。

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